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          1. 山東移動牟平分公司開展“5.17世界電信日心級服務”主題活動

            2024-05-20 08:55:08 來源: 大眾網 作者: 董波

              大眾網記者 董波 通訊員 王奕文 徐冰鑫 煙臺報道

              2024年5月17日世界電信和信息社會日的主題是“數字創新促進可持續發展”。在世界電信日到來之際,山東移動牟平分公司(牟平移動)深入踐行“我為群眾辦實事”,開展“5.17世界電信日心級服務”主題活動,以實際行動為用戶帶來有品質、有特色的暖心服務體驗。

              “寬帶義診”進社區,暖心服務送上門

              為提升用戶家庭寬帶使用感知及小區用戶家庭寬帶網絡質量,牟平移動在龍湖葡醍海灣小區、沙家莊村等多個小區同時開展“寬帶義診進社區,免費檢測提網速”活動;顒悠陂g,移動志愿者上門為有需要的居民免費提供寬帶測速、寬帶問題診斷、智能網關清潔設備、寬帶故障排除等服務,并通過網絡優化、走線改造、路由器和機頂盒升級等措施,讓用戶獲得更暢快的網絡體驗,保證居民的正常網絡需求。同時,志愿者還向居民科普寬帶網絡使用小技巧,并對用戶在上網、寬帶使用過程中遇到的相關問題進行一對一解答。

              用戶李大爺高興地對志愿者說:“我在小區遛彎時看見了工作人員走進社區開展寬帶義診活動,他們都是專業的裝維工程師,免費為我們提供入戶測速,協助解決各種寬帶問題,寬帶故障足不出戶就能解決!

            山東移動牟平分公司開展“5.17世界電信日心級服務”主題活動

              筑牢反詐“防火墻”,護好群眾“錢袋子”

              為進一步預防和減少電信詐騙案件的發生,提高群眾防范意識和反詐意識,切實營造全社會反詐濃厚氛圍,在世界電信日當天,牟平移動開展反詐宣傳活動,護牢群眾“錢袋子”。

              在活動現場,移動志愿者結合現實案例詳細講解了刷單返利詐騙、貸款詐騙、“殺豬盤”詐騙等常見電信網絡詐騙手法,以及AI換臉詐騙等新型網絡詐騙手段,提示廣大居民不要因小失大,并現場幫助群眾安裝國家反詐APP;顒蝇F場,移動志愿者發放反詐單頁,切實提升了居民的反詐意識。

            山東移動牟平分公司開展“5.17世界電信日心級服務”主題活動

              跨越數字鴻溝,智享“銀齡”生活

              為幫助老年人跨越“數字鴻溝”,牟平移動在營業廳推出多項適老化服務,讓老年人真正感受貼心、便捷服務,暢享數字化生活新體驗。

              營業廳設置了無障礙通道,配備便民服務箱、血壓儀、急救箱、酒精棉片、輪椅等設施設備。立“愛心專席”,為老年人和特殊群體提供貼心服務。針對高齡老人和特殊群體,開設“適老服務綠色通道”,提高服務效率,方便業務辦理。同時,也為不便現場辦理的特殊群體提供“上門辦”服務。

              在5.17世界電信日期間,在營業廳開設“銀發關愛、智慧助老”小課堂。在活動現場,志愿者們通過“面對面、手把手”實操互動的教學方式,有針對性地對在場老年人進行了智能手機操作指導,包含連接WiFi、社交軟件使用、視頻通話等常用功能。遇到“零基礎”的老年人,則進行“一對一”指導,耐心講解操作步驟。助老小課堂為老年人提供更周全、更貼心、更便利的服務,助力老人們暢享數字生活,受到老人一致好評。

              心級服務,讓愛連接。牟平移動將繼續以用戶需求為導向,以優質服務為核心,用心傾聽、用情服務,更好適應數字時代發展需求,不斷提升服務品質,努力為客戶提供有溫度、高效率、更便捷的服務。

            初審編輯:邢晨

            責任編輯:李波

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